A une semaine de la conférence Media Aces, je n'ai pas pu résister à l'envie de partager avec vous quelques éléments dont Frédéric Charles nous livrera le détail mercredi prochain, à l'école des Mines ParisTech.

Le sujet de son intervention, les systèmes d'information collaboratifs, est un thème d'actualité. Nombre d'entreprises se posent la question d'animer des communautés en interne ou en externe. Des outils existent, mais au-delà du choix d'une technologie, c'est la démarche, la manière de conduire du changement, qui sont souvent les éléments déterminants pour la réussite d'un tel projet. On peut alors parler de "gouvernance de la plateforme communautaire".

Pour argumenter sa présentation, Frédéric Charles s'appuiera sur deux projets, lancées au sein de son entreprise:

• Lio.plaza, réseau social d'entreprise (RSE) interne à la Lyonnaise des Eaux. On a beaucoup entendu parler de Lio.plaza à son lancement il y a un peu plus d'un an, qu'en est-il aujourd'hui? Quel bilan, quelles perspectives?
• La plate-forme externe de dialogue citoyen www.ideesneuvessurleau.net, plus récente mais tout aussi prometteuse.

 Agé de 46 ans, Frédéric Charles, est diplômé de l'école d'ingénieur Supelec (1989) et d'un MBA de l'Université de Berkeley (1994).

Frédéric Charles a exercé différentes responsabilités dans les systèmes d'information, à des postes à la frontière entre le métier et l'informatique; dans le commercial, le conseil et l'innovation technologique; dans les secteurs des utilities, des télécommunications et de la banque.

Il a rejoint la filiale Lyonnaise des Eaux du groupe Suez Environnement en 2007 lors de la création d'un service dédié à la stratégie et à la gouvernance du SI. C'est au sein de ce service qu'il créé le pôle SI collaboratif qui regroupe l'ensemble des services de collaboration offerts aux 7 000 utilisateurs de Lyonnaise des Eaux (messagerie, intranet, gestion documentaire, réseau social, …). Ce pôle offre une plateforme cohérente et sociale (« 2.0 ») pour la gestion de la connaissance et l’intelligence collective.

Frédéric Charles participe aux travaux de gouvernance de l'AFAI sur le pilotage de la performance du SI et la

création de valeur, à certains travaux du Cigref et anime une réflexion sur le marketing de la DSI.

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